Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 15. marts 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan MyPetsPlace indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra mypetsplace.eu ("Webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet "Tjenesterne"). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder "dig" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne fortrolighedspolitik.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere "Sidst opdateret"-datoen og tage alle andre skridt, der kræves af gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, som vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os gennem vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men at gøre det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at kunne opfylde dine ordrer og forsyne dig med produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at kunne udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi, eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklersæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjeparts websteder og links.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig Tjenesterne for at udføre vores kontrakt med dig, herunder for at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, for at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, for at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner relateret til din konto.
• Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom til at sende marketing-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikere med dig og forbedre servicen. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforbindelse med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Cookies. Vi bruger cookies til at styrke og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.
  • De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via din browserkontrol. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan få nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, til at fungere forkert eller ikke længere være tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke helt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til kontraktopfyldelsesformål, legitime formål og andre årsager underlagt denne fortrolighedspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere til at levere tjenester og reklamere for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne fortrolighedserklæringer.
• Når du anviser, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor ¹ i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

• Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
• Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, indkøbsoplysninger og kundesupportoplysninger
• Internet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
• Geolokaliseringsdata såsom lokationer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger

Kategorier af modtagere:

• Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)
• Forretnings- og marketingpartnere
• Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med det formål at deltage i reklame- og marketingaktiviteter, som følger.

Tredjeparts websteder og links

Vores websted kan give links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websteders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af ​​oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller semi-offentlige spillesteder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på Tjenesterne.